Bate Papo - Estratégias de onboarding para novos clientes
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Para quem é esta formação?
Para empresários, executivos e gestores que precisam montar ou reorganizar a área de onboarding e CS depois que as vendas começam a crescer. O bate-papo com a mentora Jamily mostra na prática como sair do zero, conectar o onboarding aos KRs da empresa, definir a passagem de bastão com vendas por meio de SLA, estruturar playbooks e acompanhar o funil de pós-venda com dados de churn, engajamento e marcos de sucesso.
Empresários e gestores que já vendem, mas ainda não têm processo de onboarding definido e perdem clientes nos primeiros 30, 60 e 90 dias
Líderes de CS e pós-venda que precisam montar equipe, definir playbook e conectar a área aos KRs de receita, retenção e expansão
Executivos que querem reduzir o atrito entre vendas e onboarding com SLA, controle de safra e análise de cohort
Resultados que você vai obter
Um processo de onboarding em três etapas, estratégia com KRs, playbooks e capacitação, e métricas validadas por dados antes de escalar